Der Kunde ist der bedeutendste Besucher unseres Hauses. Er ist nicht von uns abhängig, sondern wir von ihm. Er unterbricht unsere Arbeit nicht, sondern er ist Ziel und Zweck. Er ist nicht ein Außenseiter in unserem Geschäft, er ist ein Teil von ihm.
Wir tun ihm keinen Gefallen indem wir ihn bedienen, sondern er tut uns einen Gefallen, indem er es uns ermöglicht.
Mahatma Gandhi